Snapchat amateur : comment valoriser les productions des utilisateurs ordinaires

Chaque jour, plus de 5 milliards de Snaps sont envoyés à travers le monde. Et si la clé du succès de Snapchat résidait dans la mise en valeur de ces contenus souvent éphémères et spontanés, créés par ses membres les plus fidèles ? En effet, l’User Generated Content (UGC) ou Contenu Généré par les Utilisateurs, représente une mine d’or pour les plateformes sociales, et l’application ne fait pas exception. La plateforme se doit de trouver des stratégies pour donner de la valeur aux créations des utilisateurs ordinaires, pour une fidélisation de masse.

Snapchat, initialement perçu comme une simple application de partage de photos éphémères, a considérablement évolué pour devenir une plateforme sociale complexe, offrant de multiples opportunités pour le contenu généré par les utilisateurs (UGC). Pourtant, un paradoxe persiste : Snapchat encourage la création de contenu quotidien, mais l’amélioration de ce contenu amateur demeure un défi constant. Il est donc primordial d’explorer les différentes manières de transformer ces flux constants d’images et de vidéos en un atout stratégique pour le réseau social, ses utilisateurs et les marques qui y sont présentes.

Comprendre l’écosystème snapchat et son UGC

Avant de plonger dans les stratégies d’amélioration, il est essentiel de comprendre en profondeur l’écosystème Snapchat et les spécificités de son UGC. L’application offre une variété de formats de contenu amateur, chacun avec ses propres caractéristiques et son potentiel unique. Comprendre ces différents types de contenu et les motivations qui poussent les membres à les créer est crucial pour mettre en place une stratégie d’optimisation efficace. De plus, les caractéristiques propres à Snapchat, telles que l’éphémérité et l’accent sur l’authenticité, influencent considérablement la nature du contenu et les approches à adopter pour le mettre en valeur.

Les différents types de contenu amateur sur snapchat

• Snaps : Photos et vidéos éphémères, le format le plus courant, souvent utilisés pour partager des moments de vie quotidiens.
• Stories : Séquences de Snaps regroupés, plus durables (24 heures), permettant de raconter une histoire ou de documenter une journée.
• Spotlight : Contenu public diffusé à un large public, avec la possibilité de récompenses financières pour les créateurs les plus populaires.
• Lens Studio : Outil de création et de partage de filtres personnalisés, permettant aux utilisateurs de laisser libre cours à leur créativité et d’enrichir l’expérience Snapchat.
• Discover : Section dédiée au contenu éditorial et de créateurs professionnels, qu’il est important de différencier du UGC.
• Geofilters : Filtres géolocalisés, souvent créés par les utilisateurs ou les marques, pour personnaliser les Snaps en fonction du lieu où ils sont pris.

Les motivations des utilisateurs à créer du contenu sur snapchat

• Expression personnelle et créativité : Snapchat offre un espace pour s’exprimer et expérimenter avec différents formats et outils créatifs.
• Connexion avec les amis et la famille : Partager des moments de vie et rester en contact avec ses proches.
• Recherche d’attention et de reconnaissance (influenceurs) : Bâtir une communauté et gagner en visibilité.
• Participation à des tendances et des challenges : S’intégrer à la culture Snapchat et se faire remarquer.
• Découverte et apprentissage : Explorer de nouveaux contenus et apprendre de nouvelles choses.

Les spécificités de snapchat qui influencent le UGC

• Éphémérité : Impact sur le contenu (spontané, moins soigné), encourageant la création rapide et authentique.
• Authenticité : Préférence pour le contenu brut et non filtré, reflétant la réalité et la personnalité des utilisateurs.
• Narration visuelle : Importance du storytelling à travers les Snaps et les Stories, nécessitant une approche créative et engageante.
• Interactivité : Utilisation des filtres, des stickers, des sondages pour encourager l’engagement et la participation.
• Audience ciblée : Contrôle de la visibilité du contenu (amis, public), permettant aux utilisateurs de choisir à qui ils souhaitent le partager.

Défis et opportunités de la mise en valeur du contenu amateur sur snapchat

La mise en valeur du contenu amateur sur Snapchat représente à la fois un défi et une opportunité. D’un côté, la plateforme est confrontée à des obstacles liés au volume, à la qualité et à la gestion des droits d’auteur. D’un autre, elle dispose d’un potentiel énorme pour renforcer l’authenticité, créer des communautés engagées et stimuler la créativité. Analyser ces défis et ces opportunités est essentiel pour élaborer une stratégie d’optimisation efficace et durable.

Les défis

• Volume et variété : Difficile de trier et de gérer l’énorme quantité de contenu généré chaque jour par les utilisateurs.
• Qualité variable : Incohérence en termes de qualité visuelle et narrative, nécessitant une approche sélective pour la mise en avant.
• Droits d’auteur et confidentialité : Problèmes liés à l’utilisation non autorisée du contenu, nécessitant des mesures de protection et de conformité.
• Modération du contenu : Assurer la sécurité et le respect des règles de la communauté, en luttant contre les contenus inappropriés et nuisibles.
• L’évanescence comme obstacle : Comment mettre en valeur un contenu par définition éphémère, qui disparaît après quelques secondes ou 24 heures ?

Les opportunités

• Renforcement de l’authenticité : Utiliser le contenu amateur pour montrer le côté humain de la marque/plateforme, en créant un lien de confiance avec les utilisateurs.
• Création de communautés engagées : Fédérer les utilisateurs autour d’intérêts communs, en favorisant les échanges et la participation.
• Source d’inspiration et de nouvelles idées : Identifier les tendances et les créations créatives, en encourageant l’innovation et l’expérimentation.
• Amélioration de l’expérience utilisateur : Personnaliser le contenu en fonction des préférences des utilisateurs, en offrant une expérience plus pertinente et engageante.
• Monétisation : Offrir des opportunités de revenus aux créateurs de contenu (Spotlight, partenariats), en les récompensant pour leur contribution.
• Marketing d’influence de masse : Exploiter la portée des nano et micro-influenceurs, en tirant parti de leur authenticité et de leur proximité avec leur audience.

Stratégies concrètes pour améliorer le contenu amateur

Pour transformer le contenu amateur en un véritable atout, Snapchat doit mettre en place des stratégies concrètes de curation, de mise en avant et de récompense. Ces stratégies doivent s’appuyer sur les outils et les fonctionnalités de l’application, tout en tenant compte des spécificités du UGC et des motivations des utilisateurs. L’objectif est de créer un cercle vertueux où l’amélioration du contenu amateur stimule la créativité, l’engagement et la fidélisation.

Techniques de curation et de mise en avant

• Création de challenges et de concours : Inciter les utilisateurs à créer du contenu sur un thème spécifique, en offrant des prix et de la visibilité. Par exemple, un concours de création de filtres sur le thème de l’environnement.
• Organisation de sessions de questions-réponses avec des experts : Utiliser le contenu amateur pour alimenter les discussions, en demandant aux utilisateurs de poser des questions et de partager leurs expériences.
• Sélection et diffusion de « meilleurs Snaps/Stories » : Créer des compilations thématiques, en mettant en avant les productions les plus créatives, originales ou pertinentes.
• Utilisation d’algorithmes de recommandation : Proposer du contenu pertinent aux utilisateurs, en fonction de leurs centres d’intérêt et de leur historique de navigation.
• Mise en place de systèmes de vote et de commentaires : Encourager l’interaction et la reconnaissance, en permettant aux utilisateurs de donner leur avis et de soutenir leurs créateurs préférés.

Outils et fonctionnalités snapchat à exploiter

• Spotlight : Optimiser la visibilité du contenu amateur en utilisant les bonnes pratiques, en encourageant les utilisateurs à créer des Snaps originaux et engageants.
• Geofilters personnalisés : Encourager les utilisateurs à créer des filtres originaux pour les événements, en leur offrant des outils de création simples et intuitifs.
• Lens Studio : Offrir des ressources et des tutoriels pour faciliter la création de filtres, en démocratisant l’accès à cet outil créatif.
• Snap Kit : Intégrer des applications tierces pour enrichir le contenu, en permettant aux utilisateurs de partager des éléments créés sur d’autres plateformes.
• Partenariats avec des créateurs de contenu : Collaborer avec des influenceurs pour promouvoir le UGC, en leur demandant de créer des Snaps et des Stories mettant en valeur le contenu amateur.

Récompenses et reconnaissance

• Mise en avant du contenu sur les canaux officiels : Offrir une visibilité accrue aux créateurs, en publiant leurs Snaps et leurs Stories sur les comptes Snapchat officiels.
• Création d’un programme d’affiliation : Rémunérer les créateurs pour les ventes générées grâce à leur contenu, en leur offrant une commission sur les produits ou services promus.
• Offre d’avantages exclusifs : Accès anticipé à des fonctionnalités, cadeaux, etc., en récompensant les utilisateurs les plus actifs et engagés.
• Organisation de meetups et d’événements : Créer des opportunités de rencontre et de networking, en permettant aux créateurs de contenu de se connecter et de partager leurs expériences.
• Système de badges/récompenses virtuelles : Reconnaissance symbolique pour les contributions significatives, en motivant les utilisateurs à créer du contenu de qualité.

L’intégration du contenu amateur dans la stratégie marketing globale (marques)

L’intégration du contenu amateur dans une stratégie marketing globale représente une opportunité unique pour les marques d’établir une connexion authentique avec leur public cible sur Snapchat. Il ne s’agit pas seulement d’utiliser le contenu généré par les utilisateurs, mais de créer un écosystème où les consommateurs deviennent des ambassadeurs de la marque, partageant leurs expériences et opinions de manière organique. Pour maximiser l’impact, les marques doivent adopter une approche stratégique, en planifiant des campagnes participatives, en utilisant le UGC de manière créative dans leurs publicités et en mesurant attentivement les résultats.

• Créer des campagnes participatives sur Snapchat : Les marques peuvent lancer des challenges thématiques, des concours de création de filtres, ou des campagnes invitant les utilisateurs à partager leurs expériences avec un produit en utilisant un hashtag spécifique. Par exemple, une marque de vêtements pourrait encourager les utilisateurs à montrer comment ils stylisent leurs produits préférés en créant un Snap ou une Story.
• Utiliser le contenu amateur dans les publicités : Au lieu de se reposer uniquement sur des publicités traditionnelles, les marques peuvent intégrer des Snaps et des Stories créés par les utilisateurs dans leurs campagnes publicitaires. Cela peut se faire en demandant aux utilisateurs l’autorisation d’utiliser leur contenu, ou en créant des publicités qui mettent en avant les meilleurs Snaps et Stories créés par les utilisateurs. Ces publicités ont tendance à être plus authentiques et engageantes car elles montrent des personnes réelles utilisant et appréciant les produits.
• Intégrer le contenu Snapchat dans les autres canaux de communication : Pour amplifier l’impact du contenu amateur, les marques peuvent le partager sur leurs autres canaux de communication, tels que leur site web, leurs pages Facebook et Instagram, et même dans leurs newsletters. Cela permet de toucher un public plus large et de renforcer le message d’authenticité.
• Mesurer l’impact du contenu amateur sur l’engagement et les ventes : Il est essentiel de suivre les performances des campagnes axées sur le UGC afin d’évaluer leur efficacité et d’optimiser les stratégies. Les marques peuvent utiliser des outils d’analyse pour mesurer l’engagement (likes, commentaires, partages), le trafic généré vers leur site web, et même les ventes.

Ce tableau illustre l’engagement moyen par type de contenu UGC sur Snapchat, soulignant le potentiel de chaque format. Ces données proviennent d’une étude interne de Snapchat sur l’engagement des utilisateurs avec les différents formats en 2023.

Cas pratiques et exemples de réussite

L’analyse de cas pratiques et d’exemples de réussite est essentielle pour comprendre comment les stratégies de mise en valeur du contenu amateur peuvent être mises en œuvre avec succès. Ces exemples peuvent inspirer les utilisateurs, les marques et Snapchat à adopter des approches innovantes et à maximiser le potentiel du UGC. Ils permettent également d’identifier les facteurs clés de succès et les leçons apprises.

• Présentation de campagnes Snapchat réussies axées sur le UGC : Une campagne notable est celle de Coca-Cola, qui a invité les utilisateurs à partager leurs moments de bonheur avec un Geofilter personnalisé pendant les fêtes de fin d’année. Cette campagne a généré un engagement massif et a permis à Coca-Cola de se connecter avec son public d’une manière authentique et festive. Le succès de cette campagne repose sur la simplicité de la participation, la pertinence du thème (le bonheur pendant les fêtes), et la visibilité offerte par le Geofilter personnalisé.
• Études de cas d’influenceurs Snapchat ayant bâti leur audience grâce au contenu amateur : Prenons l’exemple de @KatieSnaps, une utilisatrice de Snapchat qui a bâti une audience de plus de 500 000 abonnés en partageant des tutoriels de maquillage créatifs et accessibles. Sa stratégie repose sur l’authenticité, la régularité de ses publications, et son interaction constante avec sa communauté. Elle répond aux questions de ses abonnés, prend en compte leurs suggestions, et crée des contenus adaptés à leurs besoins.
• Analyse comparative de différentes approches de mise en valeur du contenu amateur sur Snapchat : En comparant les stratégies adoptées par différentes marques, on constate que les campagnes les plus réussies sont celles qui offrent une réelle valeur ajoutée aux utilisateurs, que ce soit sous forme de divertissement, d’informations, ou de récompenses. Les marques qui se contentent de demander aux utilisateurs de créer du contenu sans leur offrir quelque chose en retour ont tendance à obtenir des résultats moins bons.
• Exemples d’innovations sur d’autres plateformes (TikTok, Instagram) transposables à Snapchat : TikTok excelle dans la mise en avant des tendances et des challenges créés par les utilisateurs, grâce à son algorithme de recommandation puissant et à son système de hashtags efficaces. Snapchat pourrait s’inspirer de cette approche en améliorant son algorithme de recommandation pour mettre en avant les contenus les plus créatifs et engageants, et en encourageant l’utilisation de hashtags pour faciliter la découverte des contenus par les utilisateurs.

L’avenir de la mise en valeur du contenu amateur sur snapchat

La mise en valeur du contenu amateur est un enjeu crucial pour l’avenir de Snapchat. En donnant plus de pouvoir aux utilisateurs ordinaires et en les encourageant à créer du contenu authentique et engageant, la plateforme peut renforcer son attractivité et fidéliser son audience. Les nouvelles technologies, telles que l’intelligence artificielle et la réalité augmentée, offrent des perspectives passionnantes pour améliorer la création, la curation et la diffusion du contenu amateur. Cependant, il est essentiel de veiller à l’éthique et à la responsabilité dans la gestion du UGC, en protégeant les droits d’auteur et en luttant contre les contenus inappropriés.

Snapchat possède une chance unique pour se différencier de ses concurrents en se concentrant sur ce que ses usagers partagent. L’avenir réside dans une approche plus personnalisée et interactive de la gestion du contenu amateur, où les utilisateurs sont à la fois créateurs, curateurs et consommateurs. En encourageant une culture de la participation et de la reconnaissance, Snapchat peut créer une communauté dynamique et engagée, où le contenu est optimisé à sa juste valeur.